איך רושמים את העסק ב-ChatGPT (ולמה האימות נכשל)

מה זה Businesses in ChatGPT?

Businesses in ChatGPT היא תוכנית של OpenAI שמאפשרת לעסק לתבוע את הפרופיל שלו בתוך ChatGPT, לעדכן את הפרטים ולראות כמה פעמים ChatGPT מזכיר אותו. OpenAI השיקה אותה בבטא ב-10.11.2026, כדרך להגיע ל-1.2 מיליארד האנשים שמשתמשים ב-ChatGPT כל שבוע. הכל קורה ב-Business Hub, שנפתח מתפריט הצד של ChatGPT או בכתובת chatgpt.com/business-hub.

הדבר הכי דומה הוא הפרופיל העסקי בגוגל (Google Business Profile), עם הבדל אחד חשוב: הוא לא קונה לכם מקום גבוה יותר. בעמוד המוצר OpenAI כותבת ש-ChatGPT ממשיך לתת המלצות והשוואות עצמאיות, ושהרישום לא מבטיח מיקום גבוה יותר או מכירות.

זה אותו דבר כמו המנוי ChatGPT Business?

לא, והשמות מבלבלים. ChatGPT Business הוא המנוי בתשלום של OpenAI לצוותים שעובדים עם ChatGPT. Businesses in ChatGPT היא תוכנית הרישום של עסקים שלקוחות שואלים עליהם את ChatGPT. לפי מרכז העזרה של OpenAI, לא צריך חשבון פרסום ולא הסכם Enterprise כדי לרשום עסק זכאי.

מי יכול לרשום עסק ב-ChatGPT, ומה זה אומר לעסק ישראלי?

מי שהעסק שלו, או מי שמורשה לייצג אותו, במקום ש-ChatGPT זמין בו והאימות הנדרש נתמך. לפי OpenAI הזכאות תלויה בתחום, במיקום ובבדיקות האימות שלה, ובשלב הראשון הרישום פתוח לעסקים עם אתר.

Velut נמצאת בשורה השלישית: עסק שירותים אונליין בישראל. הצלחתי לתבוע את הפרופיל ולאמת את הדומיין, ואימות הזהות עצר אותי. הפרטים בהמשך.

יש תחומים שלא יכולים להירשם בכלל. במדיניות של OpenAI כתוב שהיא יכולה לסרב לעסק שמעורר חשש בטיחותי משמעותי, ולדחות תחומים אחרים עד שיהיו לה כלים לתמוך בהם.

איך רושמים את העסק ב-ChatGPT, צעד אחרי צעד?

1. פותחים את Business Hub. נכנסים ל-ChatGPT ובוחרים Business Hub בתפריט הצד, או נכנסים ל-chatgpt.com/business-hub. כדאי להשתמש בחשבון שיישאר בעסק: מי שתובע את העסק הופך למנהל שמזמין את כל השאר.
2. מחפשים את העסק לפי השם ובוחרים את הרישום שמתאים. אם העסק אונליין והוא לא מופיע, ייתכן שתראו אפשרות להוסיף אותו.
3. מאשרים את חשבון ה-ChatGPT שינהל אותו.
4. בוחרים שיטת אימות מאלה שמוצגות: טלפון, מייל, דומיין או Shopify. איזו לבחור, בסעיף הבא.
5. ממלאים את הבסיס: קטגוריה, טקסט קצר "More about your business", ומדיניות משלוחים והחזרות.
6. מחכים לבדיקה של OpenAI. ההחלטה, או בקשה למידע נוסף, מגיעה במייל. אפשר לבטל בקשה שממתינה.
7. עוברים אימות זהות ב-Persona. בלעדיו אי אפשר לפרסם שינויים, לראות תובנות, לחבר פיד מוצרים או לבנות סוכן, והוי הכחול מופיע רק אחרי שהוא מאושר.

אם מוסיפים עסק חדש, בוחרים Create ואז Get started. Business Hub שואל איך לקוחות מגיעים אליכם: במקום פיזי, בחנות אונליין או דרך שירות, ופלביו קופס ראה שהאפשרות של שירות מסומנת "Coming soon" בהשקה. אחר כך הוא מבקש את האתר, בכתובת מלאה עם https://. עד שאפשרות השירות תיפתח, סוכנות או יועץ צריכים להתאים את עצמם למסכים של חנות, ולכן מסכי המשלוחים וההחזרות שבהמשך מרגישים מוזרים.

כמה זמן לוקחת הבדיקה? OpenAI לא מפרסמת. משתמשים מוקדמים מדווחים על אישור תוך 15 עד 30 דקות, וחלק חיכו יותר מיום.

ועוד שני מצבים. אם קיבלתם במייל הזמנה לתבוע את העסק, פותחים את הקישור האישי ונכנסים עם הכתובת שקיבלה אותו. אם במקום אפשרות לתבוע מופיע Contact support, הרישום נעול, ורק התמיכה יכולה לתת גישה.

מה לבדוק לפני שמתחילים?

• חשבון שיישאר בעסק. בפורום של OpenAI מדווחים שאין עדיין דרך להעביר פרופיל לחשבון אחר, למשל מחשבון אישי לחשבון של החברה.
• פרופיל חדש עולה לאוויר עם האישור. אם יצרתם פרופיל דרך Persona, האישור של OpenAI מפרסם אותו לבד. אין שלב פרסום נפרד.
• אפשר למחוק רק טיוטה, ומשתמשים מדווחים שהאפשרות Delete draft נעלמת כשמתחילים את האימות. התמיכה לא מוחקת פרופיל שפורסם.
• לתת ל-OpenAI לקרוא את האתר. אם robots.txt או חומת האש חוסמים את הסורקים של OpenAI, Business Hub לא יצליח לקרוא את האתר, ומשתמש אחד נתקע בדיוק בזה. הבדיקה של חמש דקות נמצאת במאמר על ציטוט ב-ChatGPT.
• להכין את פרטי Persona לפני שלוחצים על משהו. פירוט בהמשך.

באיזו שיטת אימות כדאי לבחור?

בזו שאתם הכי שולטים בה. מספיקה אחת מארבע כדי לתבוע את העסק, ו-Persona מגיע אחריה.

לרוב העסקים הייתי ממליץ על הדומיין. הוא מוכיח שליטה באתר ש-ChatGPT כבר מקשר אליו, ולא תלוי במי שעונה לטלפון.

איך מאמתים דומיין עם רשומת TXT?

Business Hub מציג שלושה ערכים: Type (TXT), Name or host ו-Value or content. מוסיפים אותם כרשומה חדשה אצל ספק הדומיין, חוזרים ולוחצים Verify domain. ככה זה נראה אצלי:

שלושה דברים שלמדתי:

• לבדוק איך ממשק ה-DNS רוצה את השם. ב-Business Hub השם הופיע כ-openai-business-profile.velut.ai. ספק הדומיין שלי, Spaceship, מוסיף את הדומיין לבד, אז הקלדתי רק openai-business-profile. עם השם המלא הייתה נוצרת רשומה בשם openai-business-profile.velut.ai.velut.ai, והאימות היה נכשל. הרבה ממשקים עובדים ככה, אז כדאי להסתכל איך כתובות שם הרשומות הקיימות.
• לרשומה יש תוקף. אצלי היה כתוב שהיא פגה ב-12.11.2026 בשעה 13:43, באותו יום. אם לא הספקתם, חוזרים ומקבלים ערך חדש. בפורום של OpenAI ובתגובות ביוטיוב יש מי שמדווחים על חלון של 30 דקות בלבד, אז מוסיפים את הרשומה מיד.
• להעתיק, לא להקליד, ולהעתיק את מה שמופיע אצלכם. אצלי השם היה openai-business-profile, אבל משתמש אחר קיבל openai-business-claim. אל תסמכו על השם שמופיע במדריך, כולל זה.
• לבדוק את הרשומה לפני Verify. בדיקת DNS אונליין, או dig +short TXT עם השם שקיבלתם, מראה אם הרשומה כבר באוויר. לשינויי DNS לוקח זמן, אז אם זה נכשל מיד, מחכים ומנסים שוב לפני שמשנים משהו.

אצלי האימות עבר. אם מישהו אחר מנהל לכם את הדומיין, OpenAI ממליצה לבקש ממנו להוסיף את הרשומה.

מה זה אימות Persona, ולמה הוא נכשל לעסק ישראלי?

Persona (withpersona.com) היא חברת אימות הזהות ש-OpenAI עובדת איתה. אחרי שתבעתם את העסק, Persona בודקת שאתם, כאדם, מורשים לייצג אותו. לפי OpenAI ייתכן שתצטרכו תעודה מזהה, פרטי רישום של העסק והוכחה שאתם מורשים. עד ש-Persona מאשרת, אי אפשר לפרסם שינויים, לחבר פיד, לראות תובנות או לבנות סוכן.

כאן נתקעתי. Persona ביקשה את שם העסק, שם מסחרי (DBA, "doing business as"), את המדינה ואת סוג העסק: Sole Proprietor (עוסק יחיד) או Entity (תאגיד).

Velut רשומה בישראל כעוסק. תשע דקות אחרי שמילאתי את פרטי העסק הגיע מייל מ-Persona: הם לא הצליחו לאמת את הזהות שלי לניהול הפרופיל של Velut ב-ChatGPT. ב-Business Hub מופיע עכשיו Verification failed על הפרופיל.

למה זה נכשל? זו הפרשנות שלי, לא של OpenAI: הם לא נתנו סיבה. עוסק רשום על שם הבעלים, לא על שם המותג. הקלדתי "Velut" גם בשם העסק וגם בשם המסחרי, ולא היה ל-Persona רישום רשמי בשם Velut להשוות אליו. במאמר העזרה של OpenAI כתוב לוודא שהשם, הכתובת ומספר הרישום או מספר המס תואמים לרישום הרשמי של העסק. ויש גם את העניין של ישראל: OpenAI כותבת שהזמינות תלויה במיקום ובסוג העסק, ושהאימות צריך להיות נתמך במקום שבו העסק נמצא. לא ברור אם Persona בכלל בודקת מול הרישומים בישראל.

אני לא היחיד. בפורום של OpenAI משתמש מדווח שPersona נכשל אצלו פעמיים בלי סיבה, ועצמאים בבריטניה שלא רשומים למע"מ כותבים שהטופס דורש מספר מע"מ שאין להם. השלב הזה נשבר דווקא אצל עסקים קטנים ומחוץ לארה"ב.

איך מגדילים את הסיכוי לעבור את Persona?

1. עוסק: בשם העסק כותבים את השם שלכם, כמו שהוא רשום ברשות המסים, ואת שם המותג בשדה ה-DBA. בוחרים Sole Proprietor.
2. חברה בע"מ: שם החברה בדיוק כמו ברשם החברות, ומספר החברה (ח.פ.). בוחרים Entity.
3. הכתובת הרשומה ומספר הרישום, תו בתו, כמו במסמכים הרשמיים.
4. תעודה מזהה מוכנה, ומסמך שמקשר אתכם לעסק.
5. אם במייל יש Try again, שולחים פרטים מתוקנים. לא פותחים בקשה שנייה. אם אין אפשרות לנסות שוב, פונים לתמיכה של OpenAI עם השלב, הודעת השגיאה וצילום מסך בלי פרטים אישיים.

שליחת הפרטים ל-Persona לא אומרת שאושרתם, וזמן הבדיקה משתנה. אעדכן את המאמר כשאדע מה עובד לעוסק ישראלי.

מה אומר הוי הכחול ב-ChatGPT?

שהאימות של מי שמנהל את הפרופיל עבר ב-Persona ואושר. בעמוד המוצר כתוב שהוי הכחול מראה שהפרופיל נתבע, אבל מרכז העזרה מדויק יותר: התביעה לבד לא נותנת לפרופיל תג מאומת, והוי הכחול מופיע אחרי שאימות ה-Persona מאושר.

הוא לא אומר ש-OpenAI בדקה כל פרט בפרופיל. לפי המדיניות, העסק אחראי למידע שהוא מוסר, ו-OpenAI לא מאמתת כל פרט ולא מכריעה בכל מחלוקת עובדתית.

משתמשים מוקדמים מדווחים גם שראו את הוי ואת "You've claimed" בזמן שברשימה עדיין היה כתוב Pending. עד ש-OpenAI תיישר את העמודים שלה, הולכים לפי מאמר העזרה: התג שאפשר לסמוך עליו מגיע עם אישור Persona.

מה כותבים בפרופיל העסקי ב-ChatGPT?

Business Hub מבקש קטגוריה, טקסט אופציונלי "More about your business" ומדיניות משלוחים והחזרות. אחרי אישור Persona אפשר לעדכן גם אתר, תיאור, לוגו, תמונת שער ופרטים נוספים. OpenAI בודקת שינויים לפני שהם עולים. בינתיים הכל באנגלית, אז כותבים באנגלית.

• קטגוריה. בוחרים את הכי קרובה. לסוכנות שלי בחרתי "Marketing agency", ו-Business Hub הציע גם "Advertising agency".
• More about your business. עד 300 תווים, וזה טקסט ש-ChatGPT עשוי לשתף כשזה רלוונטי. כותבים למי אתם עובדים, מה אתם עושים ואיפה, במילים פשוטות. אין מקום לסלוגנים, והמדיניות אוסרת טענות בלי ביסוס.
• משלוחים והחזרות. המסכים האלה נבנו לחנויות. עסק שירותים צריך לבחור מאפשרויות כמו "Delivery unavailable" ו-"Returns not accepted". זה מה שבחרתי.

מה מותר ומה אסור בפרופיל?

OpenAI יכולה לדחות תוכן, להגביל את ניהול הפרופיל או להסיר אותו.

מה רואים בתובנות של Business Hub?

אחרי אישור Persona, בלשונית Insights רואים נתונים מצטברים של 28 הימים האחרונים:

• אזכורים (Mentions). לעסק אונליין, אזכור נספר כש-ChatGPT מפנה לאתר שלכם. השם לבד לא נספר. לעסק מקומי, הוא נספר כש-ChatGPT מציג תוצאה של הסניף, גם אם אף אחד לא לחץ.
• קליקים לאתר. כמה פעמים אנשים עברו לאתר שלכם. דובר של OpenAI אמר ל-Digiday שאלה לחיצות על קישורים ב-ChatGPT, לא ביקורים שהושלמו או רכישות.
• נושאים (Discovery topics). נושאים שחוזרים בתשובות של ChatGPT שהזכירו או ציטטו אתכם. אלה קטגוריות, לא שאלות של משתמשים, ולפי OpenAI הן לא מודדות כוונת קנייה.

שאלות או שיחות של משתמשים לא רואים אף פעם, גם לא שיחות עם הסוכן שלכם. מדד ריק הוא לא אפס: ייתכן שהפעילות מתחת לסף הדיווח, או שהנתונים עוד נאספים.

זו הספירה הראשונה של אזכורים ב-ChatGPT מ-OpenAI עצמה. עד היום מדדנו את זה מבחוץ, עם רשימת שאלות קבועה וביקורים ממנועי AI ב-Google Analytics, כמו בחקר המקרה שלנו. כדאי את שניהם: Business Hub סופר את מה ש-OpenAI רואה, והאנליטיקס סופר את מי שהגיע.

בצילומי מסך של משתמשים מוקדמים, כמו של Cogny, יש לשוניות Brand ו-Agent, טווח של 7 או 28 יום, ומדד Profile views שמאמר העזרה של OpenAI עוד לא מגדיר.

מה זה Business Agent, ומי יכול לבנות אחד?

Business Agent הוא צ'אט עם העסק בתוך ChatGPT. הוא עונה על שאלות של לקוחות לפי המידע על המוצרים והמדיניות שלכם, ולפי הוראות שאתם כותבים. הוא מסומן בבירור ונפרד מהתשובות העצמאיות של ChatGPT, והלקוח בוחר לפתוח אותו.

כרגע הוא רק לעסקי איקומרס ושירותים אונליין בארה"ב עם אתר, אחרי אישור התביעה ואישור Persona. OpenAI בודקת גם את תחום העסק ולמה הסוכן נועד, לפי מדיניות ה-Business Agents: אימות לבד לא מבטיח סוכן. לעסק ישראלי אין עדיין אפשרות כזו.

בונים אותו מלשונית Business: בודקים את המידע שהוא ישתמש בו, כותבים הוראות, ובודקים אותו בתצוגה מקדימה עם שאלה אמיתית של לקוח, כמו הדוגמה של OpenAI: "אפשר להחזיר פריט שקניתי במבצע?". אם התשובה לא נכונה, מתקנים ובודקים שוב, ורק אז Publish. מי שמוכר מוצרים יכול לחבר גם פיד: קובץ CSV לפי המפרט של OpenAI, קישור לקובץ או חנות Shopify. הפיד לא מפרסם סוכן ולא מבטיח המלצות.

לפי המדיניות, הסוכן חייב להבהיר שהוא AI שמייצג את העסק. אסור לו להמציא מחירים, תוצאות או ביקורות, ללחוץ עם דחיפות מזויפת, לבקש מידע רגיש כמו פרטי בריאות, תעודות זהות או פרטי תשלום, או לתת ייעוץ שמחייב רישיון מקצועי.

אפשר לפרסם את הסוכן במודעות של ChatGPT?

כן, אבל לא מתוך Business Hub. בהודעת ההשקה OpenAI כותבת שעסקים יכולים לממן את ה-Business Agent ולהשתמש בו כיעד למודעות ב-ChatGPT, במיקומים מסומנים ונפרדים מהתשובות. בפועל, הסוכן הממומן נבנה בנפרד ב-Ads Manager, ולפי מאמר העזרה ההגדרות עדיין לא מסונכרנות בין השניים. צריך קמפיין עם מטרת Conversion optimization, אין חיוב נוסף לכל שיחה, והאפשרות נפתחת למפרסמים זכאים בשבועות הקרובים. מודעות לא משנות את התשובות של ChatGPT עצמו.

מה הבעיות הנפוצות ב-Business Hub, ואיך פותרים אותן?

מה מדריכים אחרים מפספסים על Business Hub?

רוב המדריכים נכתבו ביום שאחרי ההשקה, וחלקם חוזרים על טענות שהעמודים של OpenAI עצמה סותרים:

הרישום יגרום ל-ChatGPT להמליץ עליכם יותר?

לא. OpenAI כותבת את זה בעמוד המוצר, במרכז העזרה ובמדיניות: הרישום מאפשר לנהל את המידע שאתם מוסרים, אבל הוא לא מבטיח יותר נראות ולא נותן שליטה על ההמלצות העצמאיות של ChatGPT. גם פרסום לא משפיע על התשובות האלה. ו-ChatGPT ממשיך להשתמש במקורות אחרים כשהוא עונה עליכם.

אז הפרופיל מתקן עובדות. הוא לא בונה אמון. מה שגורם ל-ChatGPT להזכיר אתכם בתשובה נשאר אותו דבר: שהמקורות שהוא קורא יצטטו אתכם. פירקתי את זה באיך לגרום ל-ChatGPT לצטט אותך, ואת התמונה הרחבה במה זה GEO.

מה כדאי לעשות עכשיו, כעסק B2B בישראל?

לתבוע את העסק השבוע, גם אם לא תבנו סוכן אף פעם. הסדר שהייתי עושה:

1. לתבוע ולאמת עם הדומיין. זו ההוכחה הכי נקייה, ומי שתובע ראשון הוא המנהל.
2. להכין את Persona לפני שמתחילים: השם כמו ברישום, מספר עוסק או ח.פ., הכתובת הרשומה ותעודה מזהה.
3. לכתוב את 300 התווים כמו תשובה, באנגלית: למי אתם עובדים, מה אתם עושים ואיפה. זה הטקסט ש-ChatGPT עשוי לצטט.
4. לסדר את המקורות ש-ChatGPT קורא עליכם: עמוד האודות באתר, הפרופיל בלינקדאין של המייסד, ומאמרים בשמו. בעסקי B2B, מנועי AI מצטטים הרבה מלינקדאין.
5. למדוד פעם בחודש: התובנות ב-Business Hub לצד הביקורים ממנועי AI באנליטיקס.

לחברת B2B הפרופיל הוא החלק הקטן. לקוח שואל את ChatGPT "עם מי כדאי לדבר על זה?", והתשובה מגיעה מאנשים שכתבו על הנושא בפומבי, הרבה זמן. זה החלק שאני בונה למייסדים ומנכ"לים: נוכחות בלינקדאין, בכתיבה ידנית ובקול שלהם.